我是買家，申請(qǐng)仲裁

　　一、 什么是仲裁

　　買家對(duì)所購(gòu)買的認(rèn)證商品&有異議，可以提交誠(chéng)實(shí)通申請(qǐng)仲裁。仲裁結(jié)果為賣家責(zé)任，則誠(chéng)實(shí)通以扣除賣家保證金或以其他方式制裁賣家，以保障買家利益。仲裁由誠(chéng)實(shí)通委托第三方認(rèn)證實(shí)施。

　　二、 仲裁申請(qǐng)條件

　　1. 仲裁商品須為認(rèn)證商品;

　　2. 仲裁商品不得事先拆封商品包裝袋、不得設(shè)置運(yùn)費(fèi)到付、不得事先確認(rèn)收貨;

　　3. 支付仲裁費(fèi)用，120元/品規(guī)/次。

　　三、 仲裁申請(qǐng)流程

　　四、 仲裁結(jié)果應(yīng)用

　　1、賣家責(zé)任：無(wú)條件同意買家退款退貨，承擔(dān)仲裁費(fèi)用及其產(chǎn)生的物流等其它合理費(fèi)用。

　　2、買家責(zé)任：承擔(dān)仲裁費(fèi)用及其產(chǎn)生的物流等其它合理費(fèi)用。

　　五、 仲裁常見(jiàn)問(wèn)題

　　1. 收到的商品和網(wǎng)上描述不一致怎么辦?

　　答：不能拆封包裝袋，不能確認(rèn)收貨，并立即撥打誠(chéng)實(shí)通客戶電話400-000-8585。

　　2. 買家如何繳納仲裁費(fèi)用?

　　答：匯款至誠(chéng)實(shí)通指定銀行賬戶賬號(hào)并通知客服人員。點(diǎn)擊查看賬戶信息。

　　3. 買家如何下載《仲裁申請(qǐng)表》及發(fā)送至什么地方?

　　答：點(diǎn)擊《仲裁申請(qǐng)表》.xls下載，填好后發(fā)送至zyctd@zyctd.com。

　　4. 買家如何郵寄商品，有哪些注意事項(xiàng)?

　　答：郵寄地址：成都市青羊區(qū)成飛大道1號(hào)青羊工業(yè)總部基地C區(qū)10棟7層 ;收貨人：客服部 ;收貨人電話：028-65323888。郵寄商品不能拆封包裝袋，不能設(shè)置運(yùn)費(fèi)到付。

　　5. 賠付費(fèi)用多久到賬?

　　答：3-5個(gè)工作日。