關于延遲發(fā)貨、拒絕發(fā)貨的處罰規(guī)定

    中藥材買賣通平臺為了維護正常的交易秩序和保障交易雙方的合法權益，買賣通平臺將對故意擾亂平臺交易秩序的行為作出如下處罰：
    一、處罰對象
    以故意或惡意延遲收發(fā)貨、拒絕發(fā)貨等形式（包括但不限于）使正常、合理合法交易不能完成的，損害了買方合法權益的行為。
    二、處罰方式
    經(jīng)平臺審查核實后，將對違反本規(guī)定的買賣通用戶按以下方式進行處罰：
    1) 對于初次違反本規(guī)定的，平臺將對用戶給予警告，并記錄備案；
    2) 對于已受過警告處罰而又違反本規(guī)定的用戶，將給予關停用戶商鋪的處罰（關停時間根據(jù)違反情況酌情處理，不低于1個月）；
    3) 對于已受過關停店鋪處罰而又違反本規(guī)定的用戶，將其列入中藥材買賣通平臺黑名單，永久關停其賬戶，并在買賣通平臺進行公示；
    三、違規(guī)審查
    審查的發(fā)起:對于違規(guī)審查的發(fā)起，主要通過兩種方式發(fā)起：
    1) 中藥材買賣通平臺自主審查
    2) 利益受損方發(fā)起通過撥打中藥材買賣通平臺400-000-8585客服電話提交審查申請
    四、審查結(jié)果的發(fā)布和通知
    審查周期為3個工作日，對于情況特別復雜的，可以延長2個工作日；在審查結(jié)束后，將以電話、短信和郵件的形式將審查結(jié)果通知交易雙方；
    五、申訴
    對于審查結(jié)果不滿意的，交易雙方有一次提交申訴的機會，交易雙方可以在接到審查結(jié)果的3日內(nèi)通過買賣通客服電話向平臺提交申訴，申訴審查期為期3個工作日，申訴結(jié)果通知或發(fā)布后立即生效。
    六、特別條款
    違規(guī)審查中的交易受損方可以提交和解申請并且交易雙方達成和解的，買賣通平臺可以根據(jù)情況解除違規(guī)審查。
    七、其他
    本規(guī)定最終解釋權歸中藥材買賣通平臺。本規(guī)則自發(fā)布之日起執(zhí)行，如果有變動，以買賣通平臺公告為準。

                                                                                                                                                                                                                                                             中藥材買賣通
                                                                                                                                                                                                                2012年8月